Frakt og retur

📦 Levering

Hos Elixirhud sender vi alle bestillinger med sporbar frakt innen Norge – vanligvis med Posten. Leveringstiden er normalt mellom 3 og 10 virkedager.

Dersom varen midlertidig er utsolgt fra vårt norske lager, kan den bli sendt fra et internasjonalt lager. I slike tilfeller kan leveringstiden være opptil 20 dager, og toll eller andre avgifter kan tilkomme.

Så snart forsendelsen er sendt, mottar du en e-post med sporingslenke, slik at du kan følge pakken hele veien hjem.

🔁 Retur og angrerett

Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak, så lenge produktet er ubrukt og i original, uskadet emballasje.

Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker gjelder angreretten kun for forseglede produkter hvor forseglingen ikke er brutt.

Angreretten gjelder ikke for:

  • Skreddersydde produkter

  • Matvarer og ferskvarer

  • Brukte elektroniske komponenter

  • Nedsatte varer (f.eks. ved salg og kampanjer)

Ved enkelte kampanjer med ekstraordinære rabatter eller lagertømming kan angreretten lovlig bortfalle i henhold til angrerettloven § 22. Dette opplyses alltid tydelig ved kjøp. Ved å bekrefte ordren godtar du disse vilkårene.

📬 Slik returnerer du en vare

  1. Send oss en e-post til info@elixirhud.com med ordrenummer og årsak til retur.

  2. Vi sender deg korrekt returadresse – ikke bruk adressen på pakken.

  3. Fyll ut angrerettskjemaet (lenke følger med ordrebekreftelsen), legg det i pakken og send en kopi på e-post.

  4. Pakk produktet godt, og merk pakken tydelig med navn, telefonnummer og ordrenummer.

  5. Retur må sendes med sporbar frakt, og sporingsnummeret må sendes til oss.

📦 OBS: Vi kan ikke hente eller refundere varer som returneres til feil adresse (f.eks. transportørens lager). Kunden er selv ansvarlig for korrekt adressert retur.

💰 Kostnader ved retur

Ved vanlig angrerett belastes du med et administrasjonsgebyr på 500 NOK, i tillegg til returfraktkostnaden.

Dette skyldes at vi tilbyr gratis frakt ved kjøp, noe som medfører betydelige kostnader.

Ved reklamasjon grunnet feil eller defekt produkt dekker vi selvfølgelig alle fraktkostnader.

📦 Uavhentede pakker

Dersom pakken ikke hentes og returneres til oss, vil du bli belastet for returfrakt og eventuelle merkostnader. Vennligst sørg for at din kontakt- og leveringsinformasjon er korrekt ved bestilling.

🔄 Refusjon og bytte

Refusjon behandles normalt innen 1–3 virkedager etter mottak og godkjenning av returen.

Ønsker du å bytte produkt, står du selv for fraktkostnadene.

🌍 Toll og importansvar

Ved sending fra lager utenfor Norge er det du som kunde som regnes som importør, og du er ansvarlig for eventuelle tollavgifter og merverdiavgift. Vi anbefaler at du undersøker gjeldende regler i ditt land før bestilling.

Alle våre produkter oppfyller relevante EU-standarder. Eventuelle særnorske krav ved import er kundens ansvar.

📩 Kontakt oss:
E-post: info@elixirhud.com
Nettside: www.elixirhud.com

Vi er her for å hjelpe deg – ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål! 💚